Центр обучения за рубежом Students International – одна из старейших компаний подобного рода на постсоветском пространстве. Днём Рождения мы считаем 7 июня 1992 года, когда наш первый студент улетел учиться в Великобританию! С тех пор наша компания значительно выросла и сейчас мы ежегодно отправляем на учебу за рубеж около 3 тысяч студентов.
Видимо по организации обучения в Австралии работают компетентные сотрудники. Лично я столкнулась с низкими стандартами качества обслуживания клиентов еще на этапе телефонной консультации. Обратилась в московский офис с просьбой о первоначальной консультации по организации языковых курсов для ребёнка в США. Общалась (как уже потом выяснила) с Евгенией, хотя назвать наш диалог конструктивным общением сложно. Эта девочка нетолько не может чётко подобрать программу обучения, но явно не умеет работать с людьми и не настроена на продажи образовательного продукта, выплескивает свои негативные эмоции и оценочные суждения на клиентов. После моих рядовых вопросов о групповых поездках, расселении мне был вынесен вердикт о некорректных вопросах и не дослушав меня до конца, Евгения бестактно прервала наш разговор, сказав " до свидания". Когда я вновь позвонила в офис с просьбой обозначить сотрудника с которым я общалась и обратила внимание на его неопрятное общение, то мне было предложено, написать претензию в письменном виде на почту, ( практически "дедушке на деревню"). Полагаю, что отсутсвие клиентоориентированность не является проявлением солидного положения компании и приведит к потери потенциальных клиентов. Конечно компания потеряла меня как клиента и я не смогу рекомендовать эту агентскую организацию в своём окружение. Если хотите нарваться на хамство и непрофессионализм девочек-студенток - вам в эту компанию.